Вопрос - ответ
Хороший способ минизировать разговоры с клиентами о типовых вопросах. Позволяет создавать разные группы вопросов, создавать множество вопросов и ответов, обеспечивает клиента типовой информацией без привлечения дополнительного персонала.
- Если вы знаете номер детали, можно воспользоваться графой Поиск запчасти по номеру.
- Если вам не известен номер детали, можно воспользоватся каталогом запчастей, где вы можете внести VIN код автомобиля или выбрать его из списка предложенного в каталоге. Найти необходимую запчасть, нажат на ее номер и наш сервис автоматически выдаст Вам информацию об оригинальных запчастях и дубликатных, с указанием наличия на складе, сроков поставки при их отсутствии и стоимости.
- Можно отправить запрос через менеджера — выбрав данный раздел в меню, заполните данные автомобиля и информацию о необходимых запчастях. Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки. Менеджер свяжется с Вами и сообщи о наличии и стоимости запчастей.
- Можно позвонить в офис компании и узнать о наличии запчастей у менеджера на прямую. При этом Вам необходимо будет сообщить VIN код автомобиля для более точного подбора запчастей. Телефоны вы можете видеть в верхней части сайта или в разделе контакты.
Vin код автомобиля необходим для точного подбора запчастей, но и он не всегда может стопроцентно помочь в поборе той или иной запчасти. Поэтому менеджер может попросить предоставить дополнительную информацию на автомобиль: объем двигателя, расположение руля, используеммое топливо и т.д.
Да. Вы можете заказать запчасти на китайские автомобили. Мы предоставляем запчасти для автомобилей Европейского, Американского, Японского, Корейского и Китайского рынка. С левосторонним расположением руля и правосторонним.
Да, можно заказать Б/У запчасти. У нас заключены оговора с крупнейшими разборками России, Европы и Японии. Сроки поставки от 4 дней. Для того, что бы заказать контрактные запчасти необходимо заполнить форму «Запрос через менеджера» и указать в описании что Вас интересуют Б/У запчасти, или позвонить в офис компании.
Заказ запчастей производится так же как и для жителей г. Москвы. Через сайт, или можно позвонить в офис компании. Забрать запчасти можно самовывозом из офиса или можно заказать доставку в Ваш город, с помощью транспортной компании «ПЭК», а также можно отправить междугородним автобусом. Условия доставки оговариваются с менеджером.
Да мы доставляем по городу заказы. Стоимость доставки 150 руб. Если заказ выше 3 000 руб., доставка по городу бесплатная.